Regulaminy

Sklep internetowy SteelMe, działający pod adresem internetowym www.steelme.pl, prowadzony jest przez:

Tipton Logistics Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku, pod adresem: ul. Podmiejska 31a, 44-207 Rybnik, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001245182, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 6423271198, REGON: 544898267, kapitał zakładowy: 20 000,00 PLN.

• Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@steelme.pl
• Numer telefonu kontaktowego: +48 455 571 208

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania i modyfikacji Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży biżuterii, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także tryb postępowania reklamacyjnego i procedurę odstąpienia od umowy.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).

Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA): Sprzedawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@steelme.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Sklepu. Językiem komunikacji jest język polski.

Wszelkie informacje o Towarach podane na stronach Sklepu (w szczególności opisy, parametry techniczne oraz ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w procesie składania Zamówienia.

W przypadku zastosowania obniżki ceny Towaru, obok aktualnej ceny promocyjnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego cechy (np. rozmiar, wariant), dodaje go do koszyka i przechodzi procedurę zamówienia, wypełniając formularz teleadresowy oraz wybierając metodę płatności i sposób dostawy.

Złożenie Zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku finalizującego zakup, opatrzonego informacją „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem).

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczną wiadomość z potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia i jego szczegółami. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zintegrowanych bramek płatniczych [np. PayU / Przelewy24 / Stripe / BLIK];
• Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: [Numer konta bankowego];
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

• Przesyłek kurierskich;
• Samoobsługowych punktów i automatów paczkowych (np. Paczkomaty InPost).

Czas realizacji Zamówienia składa się z czasu skompletowania przesyłki (standardowo 1–2 dni robocze) oraz czasu doręczenia przez przewoźnika (zazwyczaj 1–2 dni robocze). Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy.

Sklep oferuje biżuterię wykonaną ze stali nierdzewnej, charakteryzującej się wysoką odpornością na korozję, twardością oraz właściwościami hipoalergicznymi.

Elementy pozłacane pokrywane są warstwą złota metodą galwaniczną lub próżniową (PVD). Trwałość powłoki zależy od intensywności eksploatacji oraz przestrzegania instrukcji pielęgnacji.

W celu zachowania estetyki i maksymalnej trwałości powłoki pozłacanej zaleca się:

• Unikanie bezpośredniego kontaktu biżuterii z silnymi detergentami chemicznymi, perfumami, kosmetykami na bazie alkoholu, chlorowaną wodą na basenie oraz wodą morską;
• Zdejmowanie biżuterii przed snem, kąpielą oraz wzmożoną aktywnością fizyczną;
• Przechowywanie w suchym miejscu, w dedykowanych woreczkach lub zamkniętych szkatułkach, co zabezpiecza przed przypadkowym zarysowaniem mechanicznym;
• Czyszczenie wyłącznie miękką ściereczką (np. z mikrofibry), bez użycia ściernych past polerskich.

Stopniowe, naturalne ścieranie powłoki złoconej wynikające ze standardowego tarcia mechanicznego podczas długotrwałego użytkowania nie stanowi wady fizycznej ani braku zgodności towaru z umową, o ile następuje w granicach typowego zużycia materiału.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Towaru (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@steelme.pl).

Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia:

• W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niepociągające za sobą żadnych kosztów.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres: Tipton Logistics - Zwroty SteelMe, ul. Podmiejska 31a, 44-207 Rybnik niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Towaru pokrywa Klient.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. głębokie zarysowania, zerwania łańcuszka, uszkodzenia wynikające z kontaktu z chemikaliami przed dokonaniem zwrotu).

Do umów zawieranych z Konsumentami oraz PNPK w zakresie odpowiedzialności za wady stosuje się przepisy Rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (brak zgodności towaru z umową). W stosunku do Przedsiębiorców rękojmia uregulowana w Kodeksie cywilnym zostaje całkowicie wyłączona.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać:

• Naprawy Towaru, lub
• Wymiany Towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności Towaru z umową zgodnie z ust. 4 powyżej;
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie to wiązało się z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta;
• Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności;
• Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
• Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@steelme.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, opis wady, datę jej ujawnienia, dowód zakupu (lub numer zamówienia) oraz sprecyzowane żądanie reklamacyjne.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.

Wszystkie opinie o Towarach publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar w Sklepie SteelMe (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).

Weryfikacja opinii odbywa się w sposób zautomatyzowany lub manualny poprzez weryfikację adresu e-mail powiązanego ze zrealizowanym Zamówieniem lub wysyłkę dedykowanych linków post-purchase umożliwiających wystawienie recenzji wyłącznie po sfinalizowaniu zakupu.

Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie zleca osobom trzecim zamieszczania nieprawdziwych opinii czy rekomendacji. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają one dobrych obyczajów, przepisów prawa ani praw osób trzecich.

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• Uzyskać bezpłatną pomoc właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją transakcji w Sklepie jest Sprzedawca – Tipton Logistics Sp. z o.o.

Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją Umów Sprzedaży, obsługą konta, postępowaniem reklamacyjnym, wypełnieniem obowiązków podatkowo-księgowych oraz – w przypadku odrębnej zgody – w celach marketingowych (Newsletter).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych, prawa Klientów (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych) oraz polityka plików cookies zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego sporządzane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw, modyfikacja funkcjonalności Sklepu). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.

Adresat:

Tipton Logistics Sp. z o.o. (Sklep SteelMe)

ul. Podmiejska 31A, 44-207 Rybnik, Polska

Adres e-mail: kontakt@steelme.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: