Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W SteelMe zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Dbamy o to, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości, a procedury zwrotów i reklamacji były proste, przejrzyste i w pełni zgodne z prawem.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak zwrócić produkt?

• Wypełnij formularz: Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu towaru (znajdziesz go na dole tej strony).
• Zapakuj paczkę: Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie (np. Eco-Box), zabezpieczając go przed uszkodzeniem w transporcie. Do paczki dołącz uzupełniony formularz oraz dowód zakupu.
• Wyślij towar: Wyślij paczkę na adres magazynu wskazany w formularzu. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

2. Reklamacje (Niezgodność z umową)

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację?

• Przygotuj dane: Sporządź dokładny opis wady oraz przygotuj dowód zakupu (paragon/numer zamówienia).
• Skontaktuj się z nami: Zgłoś problem mailowo na adres kontakt@steelme.pl, aby ustalić z nami szczegóły i adres wysyłki reklamowanego towaru.